概述
CogniPulse AI 是 Adneti 的对话式商务平台。它接收来自网站、WhatsApp 与社交渠道的客户消息，用你自己的知识库作答，在需要时转交人工，并把对话整理成线索、订单或报价，接入你现有的系统。2026 年 9 月起已投入生产。
核心能力
- 多渠道：WhatsApp Cloud API、网站聊天、Telegram、微信公众号与社交线索表单，汇入同一枢纽
- AI 答复基于每个租户自己的知识库——价格、产品、政策——可热更新，无需开发介入
- 人在环路：草稿 → 审阅 → 批准，脚本化交接，员工可在网页控制台或手机 Telegram 上接管
- 结构化结果：线索推送到你的 CRM；订单与报价作为可扩展的交易对象，带审批与跟进
- 一个号码、多个来源：四级来源解析，把每段对话归到正确的产品、活动或分店
- 企业级：新加坡区域托管、按机构隔离、静态加密、审计日志、符合 PDPA
常见问题
什么是 CogniPulse AI？
CogniPulse AI 是对话式商务 AI 平台。它用你核准过的内容，在 WhatsApp、网站与社交渠道回答客户咨询，需要时把对话连同完整上下文交给团队，并转成线索、订单或报价，写入你现有的系统。
它会取代我的团队吗？
不会。CogniPulse AI 全天候处理首次接触与常规问题；需要判断的事项会交给指定的人，并带上完整对话与上下文。员工可在网页控制台或手机 Telegram 上接管。
支持哪些渠道？
目前支持 WhatsApp Business（Cloud API）、网站聊天、Telegram、微信公众号，以及来自 X 与 LinkedIn 的线索表单；LINE、Viber 与 Instagram 在适配路线图上。一个 WhatsApp 号码可以服务多个产品、分店或活动，并正确归因。
能否对接订单、报价或 CRM？
可以。线索推送到你的 CRM；订单与报价作为带审批和跟进的交易对象处理。与分销管理系统或 Google 表格等的集成以可插拔适配器实现。
数据存在哪里？
默认在新加坡区域基础设施，按机构隔离，静态加密并保留审计日志；企业客户也可部署在自己的 Azure 订阅内。
如何收费？
月度平台订阅加用量，设有量级档；Meta 的消息费用按成本转嫁。预约演示可获得针对性报价。