隐私政策

1. 我们是谁

Adneti Technologies Pte Ltd（UEN 201202598W）（“Adneti”、“我们”）为在新加坡注册的公司。注册地址：16 Jalan Masjid, #03-13，Singapore 418941。我们运营 adneti.sg 及相关专业服务。本通知说明我们如何依据新加坡《2012 年个人数据保护法》（PDPA）收集、使用、披露与保护个人数据。我们各产品站（CogniPulse AI、SMEOne、MeritHRMS、ZyloPOS 与 TeliBiz）各自发布通知，适用于在该产品上处理的数据。

2. 我们收集什么

我们收集你提供的个人数据，以及你使用本网站时产生的数据，包括：

• 通过表单、电邮、聊天或支持工单提交的联系与咨询资料（姓名、公司、职务、电邮、电话及留言内容）。
• 你与我们签约时的账户、合同或账单资料。
• 你使用站内 AI 助手，或在 WhatsApp / Telegram 继续对话时的聊天与消息内容（见第 8 节）。
• 技术与使用数据，例如 IP 地址、浏览器类型、浏览页面与来源。
• Cookie 及类似标识（见第 7 节）。

浏览本营销网站不需要账户。

3. 使用目的

我们出于以下目的使用个人数据：

• 询价与演示 — 回复联系、报价与合作请求。
• 合同与开票 — 协商、履行与结算专业或 SaaS 服务，并保留法定业务记录。
• 网站运行与安全 — 运营、衡量并保护 adneti.sg（含防滥用）。
• AI 聊天与消息交接 — 通过助手回答访客问题并将线索转交员工（第 8 节）。
• 产品或服务更新 — 仅在你已请求或同意时发送营销或产品消息，并提供便捷退订（第 9 节）。
• 法律合规 — 在法律要求时配合主管机关或顾问。

我们不出售个人数据，也不将其用于第三方广告网络。

4. 我们如何依 PDPA 行事

视具体活动，我们依据 PDPA 以下一项或多项基础收集与使用个人数据：

• 同意 — 你主动提供数据或选择加入（例如营销电邮，或在清晰告知后继续聊天）。
• 视为同意 — 收集为回应你的请求或履行合同所合理必要，或我们已通知目的且你在 PDPA 允许范围内未反对。
• 例外 — 包括正当利益例外与业务改进例外（在适用且我们已按 PDPA 评估不凌驾于你的利益时）。

本通知按新加坡 PDPA 撰写，并非 GDPR「法律依据」声明。若我们将 CogniPulse 或其他服务面向欧盟/欧洲经济区提供，将另行发布 GDPR 通知。

5. 披露、处理方与集团共享

我们仅在需要时披露个人数据：

• 给处理你请求的 Adneti 员工。
• 给按我们指示处理数据的服务提供方，通常包括：云托管（尽可能使用新加坡区域）、电邮与事务性邮件、网站分析（Google Analytics 4）、Meta WhatsApp Business、用于员工接管的 Telegram，以及 CRM / 线索接入。各方仅为其约定职能行事。
• 给 Singapore Robot Pte. Ltd. 及集团内其他品牌，当我们使用共用的消息或支持工具处理同一访客会话时（见第 8 节）。
• 在法律要求时给专业顾问或公共机构。

当我们的咨询涉及其产品时，也可能与集团内公司共享个人数据；若我们全部或部分业务出售或重组，也可能与买方或承继方共享，届时本通知将继续适用。

6. 海外转移

部分服务提供方可能在新加坡以外处理数据，包括消息、电邮与 AI 提供方。我们跨境转移个人数据时，会按 PDPA 采取所需步骤，使其获得与 PDPA 相当的保护标准。

7. Cookie

我们使用 Google Analytics 4（衡量 ID G-H6RYNKZ1V3）衡量汇总流量。Google Analytics 会使用 Cookie。你可在浏览器设置中屏蔽，或使用 Google 退出插件：tools.google.com/dlpage/gaoptout。

8. AI 聊天、WhatsApp 与 Telegram

我们的网站可能提供可选的 AI 聊天助手（例如 adneti.sg 上的 Aida，或各产品站的品牌助手）。使用时，你是在与自动化助手对话。你提交的消息及联系资料可能经我们的消息工具处理，再通过 WhatsApp（Meta；Adneti 业务号码 +65 8807 6801）和/或 Telegram 转交员工人工接管，并可能作为销售或支持线索写入 CRM。

目前，adneti.sg 站内回复生成运行在我们控制的规则引擎上（不使用第三方 LLM）。若我们将聊天内容路由至第三方 LLM 以生成回复，会在此之前更新本通知并点名供应商。我们不出售聊天内容，也不将其用于训练第三方基础模型供其自用。

共用消息工具的 Singapore Robot 及其他集团品牌站点，以其各自隐私通知为准；Adneti 可能就代其处理的消息担任数据中介。

9. 营销与「请勿来电」

我们仅在你已请求或同意时发送营销或产品更新。每封营销电邮含退订链接或说明；你也可电邮 pdo@adneti.sg 退出。若我们通过语音、短信或 WhatsApp/其他消息对新加坡电话号码开展营销，将遵守新加坡 Do Not Call（DNC）登记处规则及适用的同意要求。

10. 保留与安全

我们仅在上述目的所需或法律要求的期限内保留个人数据（例如会计记录），之后删除或匿名化。

我们以传输加密、基于角色的访问控制、按组织隔离数据以及对管理访问的日志，保护个人数据。没有任何系统能做到绝对安全，但我们持续努力保护你的数据，并检测与响应事件。

11. 你的权利

你可电邮数据保护官 pdo@adneti.sg，请求查阅或更正个人数据，或撤回对其使用的同意。我们会核实身份，并在 30 天内答复，或在该期限内告知预计何时答复。查阅请求可收取合理费用，我们会在处理前告知费用。若你撤回同意，我们将说明可能后果，例如可能无法再回复你的咨询。若你对我们的回复不满意，可联系个人数据保护委员会：www.pdpc.gov.sg。

12. 数据保护官

请联系数据保护官（DPO）：pdo@adneti.sg（邮箱刻意使用 pdo@），或写信至 Adneti Technologies Pte Ltd，16 Jalan Masjid, #03-13，Singapore 418941。一般咨询：contact@adneti.sg。

13. 更新

我们可能不时更新本通知。本页顶部日期为当前版本。若变更重大，我们将在本页突出显示，并对账户持有人通过电邮通知。